Política de envíos y devoluciones


Envíos

Liberitae ofrece un servicio de envío a la Península e Islas Baleares a través de la empresa ENVIALIA. Cualquier pedido realizado mediante nuestra web, no tendrá ninguna condición de pedido mínimo o excepciones especiales.

Gastos de envío:

  • Gratuitos para Península
  • Islas Baleares: 10€

Entrega (Plazos aproximados):

  • 2 a 5 días laborables
  • Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.

Las condiciones de envío indicadas pueden variar en época de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de entre 6 y 10 días laborables.

No obstante lo anterior, el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, Liberitae no puede garantizar un plazo inferior de 15 días.

 

Cambios

Te ofrecemos la opción de solicitar el cambio de un producto por otro, esto puede ser muy útil si necesitas cambiar de talla, color o incluso de modelo, en cualquiera de los casos deberás enviar un email a comunicacion@liberitae.com, indicando número de pedido, referencia de los artículos a cambiar y motivo del cambio. Una vez recibidos tus datos nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que ENVIALIA pasará a llevarte el pedido nuevo y recoger el anterior.

Teniendo en cuenta que hacer un cambio implica doble coste de envío, el coste total seria de 10€, sin embargo, Liberitae asume 5€ por lo que el coste final para ti es de 5€.

IMPORTANTE:

  • Liberitae organizará la recogida del paquete entre 24h y 48h después de recibida la solicitud la cual no tendrá ningún coste para el ti.
  • Al momento de recibir el paquete en nuestro almacén, se enviará, en las próximas 48h el paquete nuevo con portes a tu cargo de 5€.
  • Liberitae asume 5€ del coste de envío únicamente en el primer cambio de cada pedido, de haber un segundo cambio, el mismo será a cargo completo del cliente (10€).
  • Las recogidas se harán en la misma dirección de envío, en caso de que quieras cambiar la misma, por favor dínoslo al momento de solicitar la devolución.
  • No se hacen cambios a Islas Baleares

 

Devoluciones

Liberitae ofrece la posibilidad devolver tu compra en el plazo máximo de quince días (15) desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentran en el mismo estado en el que se recibieron, sin haber sido usados y con su embalaje original.

Para poder hacer devoluciones, debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a comunicacion@liberitae.com, indicando el número de pedido, la referencia de los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que ENVIALIA pasará a recoger el paquete.

Las devoluciones tendrán un coste de 5€ para la península y 10€ para Islas Baleares que se descontarán del importe final a reembolsar con excepción si se trata de un artículo con tara.

IMPORTANTE:

  • Los reembolsos se harán en el mismo método de pago utilizado.
  • Las recogidas se harán en la misma dirección de envío, en caso de que quieras cambiar la misma, por favor dínoslo al momento de solicitar la devolución.
  • Liberitae realizará la autorización de reembolso entre las 24h y 48h siguientes a la recepción del paquete, sin embargo los tiempos de reembolso dependerán del banco y método de pago que se haya utilizado.