Politique de remboursement
Retour
Dernière mise à jour : 19 Août de 2022.
LIBERITAE, S.L. (en adelante, (Liberitae") ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución de los productos adquiridos a través de su sitio web www.liberitae.com o cualquiera de sus dominios o subdominios internacionales (en lo sucesivo, "la página web") , dans le délai maximum de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de livraison, tant que lesdits produits sont dans le même état dans lequel ils ont été reçus, sans avoir été utilisés, et sont dûment protégés et emballés dans leur boîte d'origine.
Procédure de retour :
Vous pouvez effectuer le retour par vos propres moyens, auquel cas seuls les frais de port, le cas échéant, seront déduits du remboursement de votre commande. En cas d'erreur d'expédition ou de produit défectueux, Liberitae procédera au remboursement intégral du montant payé au moment de l'achat.
Vous pouvez également utiliser l'étiquette de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis lors de votre commande ou nous demander de vous en envoyer une par email. Le coût du retour, qui sera déduit du remboursement, dépendra du pays, comme indiqué dans le tableau suivant :
| des pays | Frais de retour |
| Espagne péninsulaire | 2,95 € |
| Portugal péninsulaire et Espagne des Baléares | 4,95 € |
| Allemagne, Autriche, Belgique, France, Lettonie et Pays-Bas | 8,95 € |
| Croatie, Estonie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Pologne et Roumanie | 9,95 € |
| Danemark, Slovénie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie et République tchèque | 10,5 € |
| Grande Bretagne | 13,5 € |
Les clients peuvent utiliser l'étiquette de retour qu'ils trouveront à l'intérieur de la boîte de transport, ainsi que les instructions de retour à suivre pour le rendre efficace.
En cas d'absence ou de perte de l'étiquette ou des instructions de retour, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse clientes@liberitae.com, en indiquant le numéro de commande, la référence des articles et le motif du retour. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais avec l'étiquette et les instructions de retour correspondantes dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de la demande.
Procédure de remboursement :
Liberitae autorisera les remboursements entre 24 et 48 heures ouvrables après réception du colis et vérification de son contenu dans nos installations. Ces remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.
Clause de non-responsabilité:
Nonobstant ce qui précède, les conditions de remboursement dépendent du moyen de paiement choisi par les clients, ainsi que de la banque ; en ce sens, Liberitae n'est pas responsable ni ne peut garantir en aucune manière les délais d'efficacité des remboursements, étant le client chargé de vérifier le compte bancaire associé audit moyen de paiement, ainsi que de contacter l'entité bancaire responsable de ça. .
Liberitae n'est pas responsable des retards pouvant survenir dans le transport en raison de l'afflux de marchandises, des procédures douanières ou de problèmes de santé, sociaux, de travail, juridiques, économiques ou de tout autre problème affectant ou pouvant affecter la livraison des retours à notre entrepôt.
Ces conditions de retour s'appliquent exclusivement aux commandes passées à Liberitae depuis son site Internet, ou l'un de ses domaines ou sous-domaines nationaux ou internationaux. Pour toutes ces commandes, ou expéditions, retours ou réclamations découlant de commandes passées sur des plateformes de commerce électronique (ci-après, "places de marché"), les règles et conditions qu'elles édictent s'appliqueront.
Liberitae se réserve le droit de modifier, mettre à jour, supprimer ou remplacer, en tout ou en partie, les présentes conditions de retour de ses produits. Ces conditions seront publiées et accessibles aux utilisateurs du site Web, en indiquant la date de la dernière révision.
