Politique de remboursement

Changements

Nous vous offrons la possibilité sans frais supplémentaires de demander l'échange d'un produit contre un autre, cela peut être très utile si vous devez changer la taille, la couleur ou même le modèle, dans tous les cas, vous devez envoyer un e-mail àclientes@liberitae.com, en indiquant le numéro de commande, la référence des articles à modifier et le motif de la modification. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons pour vous indiquer la date à laquelle l'agence de transport prendra la nouvelle commande et récupérera l'ancienne.

Le coût deLa livraison est gratuite uniquement sur le premier changement de chaque commande, s'il y a un deuxième changement, il sera entièrement payé par le client (3,95 €)

Retour

Liberitae offre la possibilité de retourner votre achat dans un délai maximum de quinze jours (15) à compter de la date de livraison, tant que les produits achetés sont dans le même état dans lequel ils ont été reçus, sans avoir été utilisés et avec leur emballage d'origine. .

En cas de retour, envoyez un mail àclientes@liberitae.com, en indiquant le numéro de commande, la référence des articles à retourner et le motif de la modification. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons pour vous indiquer comment effectuer le retour.

Les retours auront uncoût de 3,95 € pour la péninsule (5,95 € si l'argent sur commande de livraison a été effectuée), 5,95 € pour les Îles Baléares et le Portugal (7,95 € si l'argent sur commande de livraison a été effectuée), € 7.95 pour l' Allemagne, la France et Italie et 12 € pour le reste de l'Europe pour les frais de portqui sera déduit du montant final à rembourser sauf s'il s'agit d'un article présentant un défaut, auquel cas le retour sera gratuit.

IMPORTANT:

  • Les remboursements seront effectués dans le même mode de paiement utilisé.
  • Les collectes, si nécessaire, seront effectuées à la même adresse de livraison, au cas où vous souhaiteriez la modifier, veuillez nous en informer au moment de la demande de retour.
  • Liberitae effectuera l'autorisation de remboursement entre 24h et 48h après réception du colis, cependant les délais de remboursement dépendront de la banque et du moyen de paiement utilisé.
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