Expédition & retours
Liberitae propose un service de livraison aux conditions suivantes :
| des pays | Temps de transit (environ) | prix de l'expédition | Envoi gratuit |
| Espagne continentale | 1 à 3 jours ouvrables | 3,95 € | Oui, à partir de 49 € |
| Espagne Îles Baléares et péninsule du Portugal | 1 à 3 jours ouvrables | 5,95 € | Oui, à partir de 59 € |
| Allemagne, Autriche, Belgique, France, Lettonie et Pays-Bas | 3 à 7 jours ouvrables | 9,95 € | Oui, à partir de 99 € |
| Croatie, Estonie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Pologne et Roumanie | 3 à 7 jours ouvrables | 10,95 € | Oui, à partir de 120 € |
| Danemark, Slovénie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie et République tchèque | 3 à 7 jours ouvrables | 11,95 € | Oui, à partir de 130 € |
| Grande Bretagne | 3 à 7 jours ouvrables | 14,95 € | Oui, à partir de 140 € |
- Vous pouvez faire toute question sur nos envois à clientes@liberitae.com ou consulter les nôtres au lien suivant : politique d'expédition
Retour
Procédure de retour :
Vous pouvez effectuer le retour par vos propres moyens, auquel cas seuls les frais de port, le cas échéant, seront déduits du remboursement de votre commande. En cas d'erreur d'expédition ou de produit défectueux, Liberitae procédera au remboursement intégral du montant payé au moment de l'achat.
Vous pouvez également utiliser l'étiquette de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis lors de votre commande ou nous demander de vous en envoyer une par email. Le coût du retour, qui sera déduit du remboursement, dépendra du pays, comme indiqué dans le tableau suivant :
| des pays | Frais de retour |
| Espagne péninsulaire | 2,95 € |
| Portugal péninsulaire et Espagne des Baléares | 4,95 € |
| Allemagne, Autriche, Belgique, France, Lettonie et Pays-Bas | 8,95 € |
| Croatie, Estonie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Pologne et Roumanie | 9,95 € |
| Danemark, Slovénie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie et République tchèque | 10,5 € |
| Grande Bretagne | 13,5 € |
Les clients peuvent utiliser l'étiquette de retour qu'ils trouveront à l'intérieur de la boîte de transport, ainsi que les instructions de retour à suivre pour le rendre efficace.
En cas d'absence ou de perte de l'étiquette ou des instructions de retour, le client doit envoyer un e-mail à l'adresse clientes@liberitae.com, en indiquant le numéro de commande, la référence des articles et le motif du retour. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais avec l'étiquette et les instructions de retour correspondantes dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de la demande.
Procédure de remboursement :
Liberitae autorisera les remboursements entre 24 et 48 heures ouvrables après réception du colis et vérification de son contenu dans nos installations. Ces remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.
